Условия обслуживания

Условия обслуживания “Cryogenic and vacuum systems” SIA

ОПРЕДЕЛЕНИЯ:

Условия – настоящие условия, их дополнения и изменения, которые опубликованы на сайте интернет-магазина.

Продавец - “Cryogenic and vacuum systems” SIA, reģ. Nr. 41203052082, юридический адрес: Andreja iela 7/9, Ventspils, LV – 3601, телефон: +371 24807941. PVD reģ.nr. 091839.

Покупатель – физическое лицо, оформляющее Заказ на Сайте и оплачивающее заказанный Товар.

Сайт – виртуальный сайт, который находится по адресу https://dryeat.mozello.shop/ и на котором Покупатель может размещать заказы на Товар и осуществлять оплату онлайн.

Интернет-магазин – Dryeat.mozello.shop , юридический адрес: : Andreja iela 7/9, Ventspils, LV – 3601, номер телефона в интернет-магазине: +371 24807941, адрес электронной почты: [email protected], который осуществляет работу магазина и консультирует Покупателей.

Товар – все товары, которые Покупатель может заказать и купить на Сайте.

Цена Товара – цена, которая в момент оформления Заказа указывается рядом с каждым изображением и Товара, и за которую Покупатель имеет право приобрести конкретный Товар. В цену Товара не включена плата за доставку Товара или расходы Покупателя, которые он несет при в случае возврата Товара.

Заказ – Заказ, оформленный Покупателем онлайн на Сайте, в котором Покупатель указывает Товар, который он выбрал для приобретения, а также способ доставки Товара и место получения Товара. Заказ считается полностью оформленным, когда Покупатель произвел оплату Товара, указанного в Заказе.

Корзина покупок – виртуальная корзина товаров, в которую Покупатель может свободно включать выбранные Товары или удалять их. Удаление товара из корзины возможно только до момента начала оплаты Покупателем товара, включенного в корзину.

Дистанционный договор – в соответствии с положениями Закона о защите прав потребителей Латвийской Республики , договор, заключенный между Покупателем и Продавцом дистанционно в онлайн-режиме Сайта, которым Покупатель выразил ясное и недвусмысленное желание приобрести Товар, указанный в Заказе, при этом Продавец обязуется доставить Покупателю Товар, указанный в Заказе.

Право отказа – право Покупателя (физического лица, являющегося «потребителем» в контексте Закона о защите прав потребителей) в течение 14 дней со дня получения Товара отказаться от Товара в соответствии с порядком реализации Права на отказ.



1. Общие положения

  • Правила определяют приобретение Товара в Интернет- магазине, совершение покупок на Сайте, а также определяют правоотношения между Продавцом и Покупателем.
  • Правила разработаны и правовые отношения между Продавцом и Покупателем регулируются в соответствии с нормативными актами Латвийской Республики.
  • Продавец имеет право в любое время в одностороннем порядке изменить Условия. Изменения и дополнения к Условиям можно найти на сайте. Изменения или дополнения к Условиям вступают в силу в день их публикации на Сайте, если Условиями не предусмотрено иное.
  • Покупатель может заказать товар без регистрации.

2. Каталог продукции, цены на продукцию.

  • Изображения Товаров на сайте носят иллюстративный и информативный характер. Фотография Товара или упаковки Товара может отличаться от размеров и внешнего вида реального Товара или упаковки Товара.
  • Товар реализуется по ценам, указанным для каждого из Товаров.
  • Все цены на Товар указаны с учетом налога на добавленную стоимость (далее – НДС).
  • Стоимость доставки рассчитывается отдельно от цены товара. Стоимость доставки не включена в стоимость товара.

3. Поиск продукта

  • Покупателю важно точно ввести свои данные, чтобы продавец мог без ошибок отправить товар и при необходимости связаться с покупателем.
  • В тот момент, когда Покупатель положил все Товары в Корзину, Покупатель должен нажать кнопку «Открыть корзину» -> «ЗАКАЗАТЬ», после чего можно будет перейти к следующему шагу заказа - «Оформление заказа». Покупатель должен ввести персональные данные, необходимые для оформления и доставки покупки, а также выбрать способ оплаты(платёжная карта),  способ доставки (покупатель может видеть стоимость доставки) и адрес доставки.
              - способы оплаты: интернет платежи по платёжной карте.
              - способы доставки: Omniva, Venipak  un DPD пакоматы и курьерская служба  (Латвия, Литва , Эстония).
  • Покупатель должен отметить галочкой, что он информирован о том, что после подтверждения заказа вносить в него изменения уже невозможно и что он согласен с условиями использования и политикой конфиденциальности.

                     ⍌Сообщаем Вам , что после подтверждения заказа вносить изменения будет невозможно . 
                     ⍌ Вы согласны с условия обслуживания и политика конфиденциальности

  • Окончательная стоимость (включая стоимость доставки) Товара, помещенного в Корзину Покупателя, отображается в окне «Обзор Заказа» после нажатия кнопки «ДАЛЕЕ».
  • В случае отсутствия какого-либо из заказанных и оплаченных покупателем товаров в наличии, сотрудник интернет-магазина свяжется с покупателем и уплаченные деньги будут ему возвращены.

4. Исполнение заказа

  • Если Покупатель указал в Заказе, что желает, чтобы Товар был доставлен курьером, Покупатель должен указать свой номер телефона при оформлении Заказа, Покупатель не может изменить адрес места доставки Товара после подтверждения оформления Заказа. Перед доставкой Товара в выбранное Покупателем место курьер заранее связывается с Покупателем для уточнения места доставки Товара и указания Покупателю времени его прибытия.
  • Если Покупатель указал иной способ получения Заказа, то Покупатель может отправиться в указанное место получения после получения уведомления.
  • Покупатель осознает, что курьер не будет ждать долго и если Покупателя невозможно найти по адресу, указанному в Заказе, или если Покупатель не найден в оговоренное время, или если Покупатель не ответит на указанные в заказе номер телефона, в этом случае Продавец не несет ответственности за неполучение Товара или задержку его получения. Если Покупателя вообще нет по адресу или месту, указанному в Заказе, или он не может быть найден в указанное время, то в случае недоставки Товара уплаченные за Товар и за доставку Товара деньги возврату Покупателю не подлежат.
  • Продавец не несет ответственности за задержку курьерских служб или других поставщиков услуг, связанных с доставкой, задержку доставки, независимо от обстоятельств, вызвавших задержку доставки.

5. Получение товара

  • При получении Товара Покупатель подтверждает факт получения Товара. Внутри упаковки Товара Покупатель может найти накладную на Товар – счет-фактуру, в котором указаны все заказанные Товары с их наименованиями, ценой каждого Товара и общей суммой за Товар и доставку (при наличии платной доставки).
  • На основании настоящих Условий и Дистанционного договора, указанного в разделе 11 Условий, который заключается в момент оформления Заказа между Покупателем и Продавцом, а также, исходя из возможностей, предусмотренных нормативно-правовыми актами Латвийской Республики, относительно оформления электронных документов, накладная на Товар не подписывается физически собственноручной подписью. Обоснованием вышеизложенного является: 1) Накладная на товар будет составлена в электронном виде и обмен данными между Продавцом и Покупателем будет происходить в электронном виде, а именно - Покупатель оформляет заказ, отправив данные о покупке на Сайте, 2) Покупатель подтверждает своё согласие и  принимает Условия и тем самым безоговорочно соглашается с тем, что накладная на Товар составлена в электронной форме без подписи.

6. Качество товара и ответственность за хранение товара

  • Срок годности Товара указан на упаковке Товара.
  • Вскрывая посылку, покупатель обязан проверить, соответствует ли товар тому, что он заказал, а также соответствует ли количество тому, что было отправлено. Дефекты и повреждения также должны быть проверены Покупателем.
  • Если покупатель желает отказаться от товара, товар должен быть неиспользованным, в первоначальном-неповрежденном виде, с бирками, неоторванными этикетками, неповрежденной упаковкой. Покупатель несет ответственность за уменьшение стоимости Товара, если Товар использовался не по назначению.
  • Покупатель обязан внимательно прочитать информацию на упаковке Товара перед использованием Товара. Если Покупатель не соблюдал инструкцию по использованию Товара или правила хранения Товара, указанные на этикетке, Покупатель теряет право отказа, теряет право на предъявление претензии Потребителя.

7. Право на отзыв

  • Право на отказ — это право Покупателя (физического лица, являющегося «потребителем» в контексте Закона о защите прав потребителей) в течение 14 дней, считая со дня, когда Покупатель или указанное Покупатель третье лицо получил Товар, отказаться от Товара в соответствии с порядком реализации права отказа.
  • Покупатель не может воспользоваться правом отказа, если:
  1. Приобретенные Товары, являются скоропортящимися или могут быть быстро израсходованы;
  2. Товары, требующие определенных условий хранения (ограничения по влажности, освещенности, температуре и т.п.);
  3. Если Покупатель вскрыл упаковку Товара, или если упаковка или Товар повреждены.
  • Покупатель уведомляет Продавца об использовании права отказа, заполнив форму отказа . Заполненную форму вместе с Товаром Покупатель отправляет или доставляет в “Cryogenic and vacuum systems” SIA, Andreja iela 7/9, Ventspils, LV – 3601. Покупатель несет расходы по возврату и доставке Товара.
  • Продавец возвращает Покупателю денежную сумму, полученную от Покупателя за возвращенный Товар, без учета расходов на доставку, в течение 14 дней со дня получения Продавцом от Покупателя заполненной формы отказа (решения о выходе из договора), и когда Продавец получил обратно Товар, от которого отказывается Покупатель. Продавец возвращает указанную сумму путем перевода на банковский счет покупателя.

8. Рассмотрение жалоб, предложений и ходатайств

  • Любой Покупатель может внести предложения или ходатайства по работе Интернет-магазина, или подать жалобу, отправив электронное письмо на адрес [email protected] . Или свяжитесь с нами в контактах.

9. Обработка персональных данных покупателя

  • Вся информация о Покупателе, которую Покупатель передает Продавцу и которая стала известна в момент предоставления Покупателем такой информации на Сайте, будет считаться добровольно предоставленной Покупателем.
  • Целью предполагаемой обработки персональных данных является обработка заказов и покупок товаров при совершении покупок в Интернет-магазине.
  • “Cryogenic and vacuum systems” SIA для администрирования интернет-магазина использует следующие категории персональных данных: имя, фамилия, контактная информация, адрес электронной почты, номер телефона, адрес доставки.
  • Информация о Покупателе считается конфиденциальной и Продавец будет использовать ее исключительно для обработки персональных данных, целью которой является организация приобретения Товара, осуществление услуг по доставке Товара и информирование Покупателя о новостях в сфере Товар, если Покупатель дал на это согласие. Персональные данные Покупателя будут использоваться в объеме, необходимом для выполнения Заказов Покупателя и обеспечения доставки Товара Покупателю.
  • Покупатель имеет право в любое время получить доступ к своим персональным данным, исправить их, если они изменились, а также удалить данные, если они неверны или устарели.
  • Покупатель имеет право отказаться от получения новостей в любое время, в этом случае Покупатель должен отправить электронное письмо на адрес: [email protected] .

10. Ограничения ответственности и обстоятельства непреодолимой силы

  • Покупатель несёт ответственность за ущерб, который он причинит Продавцу в результате нарушения Условий.
  • Продавец не несёт ответственности перед Покупателем за убытки или ущерб, понесенные Покупателем в связи с несвоевременной доставкой Товара или задержкой доставки, а также в случае, если доставка Товара задерживается или откладывается из-за плохих или непредвиденных погодных условий.

11. Заключение дистанционного договора, срок действия дистанционного договора

  • Подтверждая Заказ, Покупатель четко и недвусмысленно подтверждает, что он согласился заключить и заключил Дистанционный договор в соответствии с положениями Закона о защите прав потребителей Латвийской Республики, что он взял на себя обязательства по Дистанционному договору, а также указывает на то, что Покупатель является совершеннолетним юридически дееспособным физическим лицом, осознающим, что у него есть необходимые финансовые средства для оплаты заказанного Товара.
  • Если Покупатель не достиг 18-летнего возраста, он подтверждает, что проинформировал своего законного представителя, давшего согласие на заключение Дистанционного договора, и при необходимости его законный представитель примет на себя обязательства заключенного Дистанционного договора.
  • Дистанционный договор заключается в тот момент, когда Покупатель полностью осуществил оплату заказанного Товара и получил подтверждение Продавца по электронной почте о том, что заказ Покупателя принят и оплата поступила на счёт Продавца.
  • В случае дистанционного договора Покупатель несет ответственность за сохранение качества и безопасности Товара в течение периода реализации права на отказ. Покупатель обязан сохранять оригинальную упаковку Товара, чтобы Товар не имел внешних механических повреждений и не подвергался негативному воздействию внешних условий.
  • Дистанционное соглашение действует до тех пор, пока остаются в силе обязательства, вытекающие из Дистанционного соглашения.

12. Разрешение споров

  • Все споры, которые возникнут между Покупателем и Продавцом или возникнут в связи с приобретением Товара, Стороны будут стараться разрешить в форме взаимных переговоров или переписки с целью достижения взаимовыгодного и приемлемого решения.
  • Если спор не может быть решен путем переговоров или переписки, Стороны разрешают спор в суде Латвийской Республики, соблюдая нормативные акты Латвийской Республики. Споры между Покупателем (потребителем) и Продавцом могут быть переданы на разрешение Центра защиты прав потребителей или суда Латвийской Республики.

13. Прочие положения

  • Продавец имеет право отказать Пользователю в доступе, если Продавец получил соответствующие указания от правоохранительных органов или если Покупатель причинил Продавцу ущерб, взломал Сайт, незаконно или законно получил доступ к чужим данным, хранящимся на Сайте или в система.